이용 안내

서비스 개요

• 데이터 전용 서비스입니다. 음성 통화와 SMS는 제공되지 않습니다. 한국 번호의 전화·문자 수신은 기존 유심의 통신사 로밍 설정에 따르며, 별도 로밍 요금이 발생할 수 있습니다.
• 커버 국가 내에서는 국경을 이동해도 현지 제휴 통신사 망에 자동으로 다시 연결됩니다(유럽 통합 플랜).
• eSIM 프로파일은 QR코드 또는 원탭 설치 링크로 발급되며, 결제 완료 후 이메일과 마이페이지에서 확인할 수 있습니다.

공정 사용 정책 (FUP)

모든 이용자에게 안정적인 품질을 제공하기 위해 공정 사용 정책을 운영합니다.

• 데이터 제공 방식은 플랜에 따라 다릅니다. 일일 제공형은 매일 정해진 용량을 제공하고 매일 초기화되며, 총량형은 이용 기간 동안 총 용량을 제공합니다. 각 플랜의 제공량은 상품 상세에 표시됩니다.
• 제공 데이터를 모두 사용하면 해당 주기(일일형은 당일, 총량형은 잔여 기간) 동안 데이터 속도가 제한됩니다. 일일 제공형은 소진 후 최대 128kbps로 제한되며 다음 날 다시 초기화됩니다.
• 속도 제한 상태에서도 메신저 텍스트 등 기본적인 이용은 가능하나, 스트리밍·대용량 다운로드 등은 원활하지 않을 수 있습니다.
• P2P·테더링을 통한 상업적·비정상적 대량 사용, 서버 운영 등 통상적인 여행 이용 범위를 벗어난 사용은 제한될 수 있습니다.

이용 기간 · 개통

• 이용 기간의 개시 시점은 플랜에 따라 다릅니다(설치 시점 또는 최초 데이터 접속 시점 등). 각 플랜의 상세 표기를 확인해 주세요.
• 설치는 출국 전 안정적인 Wi-Fi 환경에서 미리 완료하고, 데이터 로밍은 현지 도착 후에 켜는 것을 권장합니다.
• 이용 기간이 종료되면 데이터 이용이 중지됩니다. 남은 데이터는 다음 기간으로 이월되지 않습니다.

네트워크 · 설정

• eSIM 설치 후 반드시 해당 회선의 데이터 로밍을 켜야 데이터가 연결됩니다.
• APN은 대부분 자동으로 설정됩니다. 현지에서 데이터가 연결되지 않으면 네트워크 자동 선택을 끄고 지원 네트워크를 수동으로 선택한 뒤 기기를 재시동해 보세요.
• 지원 통신사와 커버리지는 국가별로 다릅니다. 홈 화면의 커버리지 안내에서 국가별 제휴 네트워크를 확인할 수 있습니다.

마이페이지

• 카카오 또는 네이버 계정으로 로그인하면 마이페이지에서 주문 내역을 확인할 수 있습니다.
• 발급된 eSIM의 설치 QR코드와 '이 기기에 eSIM 설치하기' 버튼, 개통 상태를 마이페이지에서 다시 확인할 수 있습니다.
• 설치용 QR과 링크는 결제 확인 이메일로도 발송됩니다.

고객 지원

• 설치나 연결에 문제가 있으면 결제 확인 이메일에 안내된 문의처로 연락해 주세요.
• 대부분의 연결 문제는 데이터 로밍 켜기, 네트워크 수동 선택, 기기 재시동으로 해결됩니다.